(NTL) Thực hiện Kế hoạch tuyên truyền về  cải cách hành chính năm 2015, Ban Biên tập Báo Kinh tế & Đô thị tổ chức buổi giao lưu trực tuyến với độc giả Báo điện tử Kinh tế & Đô thị tại địa chỉ http://kinhtedothi.vn với chủ đề: “Tạo thuận lợi tối đa cho công dân trong giao dịch hành chính”.

Tham dự buổi giao lưu - tọa đàm trực tuyến hôm nay, tôi xin trân trọng giới thiệu sự có mặt của:

- Ông Ngô Anh Tuấn - Phó Giám đốc  Sở Nội vụ Hà Nội

- Ông Trần Thanh Long - Phó chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm

- Ông  Nguyễn Thanh Bình - Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Hà Nội

- Ông Nguyễn Toàn Phong - Giám đốc Trung tâm dịch vụ việc làm Hà Nội

- Ông Phạm Tuấn Anh - Phó Trưởng phòng CCHC Sở Nội Vụ

Lê Văn An - Tây Mỗ - Nam Từ Liêm - Hà Nội. Email: anlv@gmail.com

Thực hiện “Năm Kỷ cương hành chính” từ năm 2013 đến nay và Chương trình 08 của Thành ủy về “Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức giai đoạn 2011 - 2015” đến nay, TP cũng như các đơn vị, quận, huyện đã có những chuyển biến tích cực như thế nào trong việc tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, công dân khi đến giao dịch hành chính tại các cơ quan nhà nước?

  Ông Trần Thanh Long - Phó chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm trả lời trực tuyến

Ông Trần Thanh Long - Phó chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm:

Ngay từ khi mới thành lập, quận Nam Từ Liêm đã ban hành Chương trình 06 cũng như nhiều văn bản nhằm quán triệt cán bộ viên chức thi hành công vụ về cải cách hành chính. Cải cách hành chính được triển khai đồng bộ cả 6 nội dung cũng như xác định rõ thời gian hoàn thành.

Quận đã thực hiện được một số kết quả đáng lưu ý như: Thực hiện tốt cơ chế một cửa, công khai thủ tục hành chính 100%, chủ động xây dưng quy chế phối hợp về cấp giấy khai sinh, hộ khẩu thường chú. Giảm thời gian đi lại của người dân từ 6 lần xuống còn 2 lần, thời gian giải quyết giảm từ 27 ngày còn từ 5 - 7 ngày.

Đặc biệt việc xóa đăng ký hộ khẩu thường trú cho người đã mất được liên thông trên địa bàn quận, qua đó giảm đáng kể thời gian đi lại. Mô hình này đã được Sở Nội vụ nhân rộng tại nhiều quận huyện trên địa bàn TP.

Ngoài ra, các phòng ban đơn vị của Quận cũng thường xuyên tổ chức, đăng ký thi đua giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính. Nhờ vậy thủ tục hành chính được giải quyết đúng hẹn xấp xỉ 100%. Từ đó, Quận Nam Từ Liêm đã được Sở Nội vụ xếp là 1 trong 2 quận huyện đứng đầu TP về cải cách hành chính.

Nguyễn Văn Quý - Mỹ Đình - Nam Từ Liêm - Hà Nội. Email: quynv@gmail.com

Để bắt đầu áp dụng chỉ số này từ đầu năm 2016, cũng nhằm mục đích cuối cùng là nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN, bản thân quận Nam Từ Liêm đã có những sự chuẩn bị như thế nào, từ vấn đề con người cho đến cơ sở vật chất, trang thiết bị?

Ông Trần Thanh Long - Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm:

Trong năm 2015, quận đã đầu tư, trang bị đầy đủ các thiết bị, máy móc cho bộ phận một cửa từ cấp phường như máy xếp hàng, máy tra cứu … Trong năm 2016, quận sẽ đưa vào hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính tại bộ phận một cửa. Qua đó lãnh đạo quận có thể kiểm tra, đánh giá đội ngũ cán bộ làm việc cũng như mức độ hài lòng của dân.

Bên cạnh đó, quận sẽ tiếp tục triển khai phần mềm ứng dụng quản lý hồ sơ hành chính. Thực hiện tốt liên thông, ứng dụng thông tin tin học trong giải quyết thủ tục hành chính nhờ vậy có thể phục vụ người dân được tốt nhất.

Quận sẽ thường xuyên tổ chức đăng ký thi đua giữa các đơn vị nhằm giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính cho người dân. Bố trí đầy đủ cán bộ công chức, phân công rõ ràng, quy trách nhiệm, thường xuyên tổ chức tập huấn tại các bộ phận thực hiện thủ tục hành chính.

Đồng thời, công tác kiểm tra, giám sát thực hiện thủ tục hành chính ở các đơn vị trên địa bàn quận cũng sẽ được tăng cường mạnh trong năm 2016.

Lê Văn Thoại - Mễ Trì - Nam Từ Liêm - Hà Nội. Email: thoailv@gmail.com

Áp dụng bộ chỉ số đánh giá kết quả CCHC vào thực tế hoạt động của quận Nam Từ Liêm, ông nhận thấy có những tiêu chí, tiêu chí thành phần nào còn nhiều rào cản nhất, nên khó đạt được điểm cao? Chẳng hạn, các tiêu chí như “Thực hiện tinh giản biên chế”, “Xây dựng Ðề án vị trí việc làm và cơ cấu ngạch công chức”, “Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc xây dựng Ðề án vị trí việc làm được TP thẩm định, thông qua”, có thực hiện được và có thể đạt điểm cao không?

Ông Trần Thanh Long - Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm:

Quận và các đơn vị công lập trên địa bàn đã xây dựng xong “Ðề án vị trí việc làm và cơ cấu ngạch công chức” và đang chờ TP phê duyệt.

Tuy nhiên, do là quận mới thành lập, công việc nhiều, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý đô thị, chỉ tiêu thu ngân sách cao … Để hoàn thành được cần có số lượng công nhân viên chức tăng lên rất nhiều nhưng vẫn phải đảm bảo tinh giảm biên chế, điều này gây khá nhiều khó khăn cho Nam Từ Liêm.

Lê Minh Long - Cầu Diễn - Nam Từ Liêm - Hà Nội. Email: longlm@gmail.com

Quận Nam Từ Liêm đã nghiên cứu dự thảo Quyết định thay thế Quyết định 84 chưa, và theo ông có thể thực hiện được không, có những điểm vướng mắc nào mà ông thấy khó áp dụng vào đơn vị mình không?

Ông Trần Thanh Long - Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm:

Việc ban hành Quyết định thay thế Quyết định 84 là điều rất cần thiết, qua đó sẽ tạo sự chuyển biến quan trọng trong việc thực hiện cải cách hành chính và thủ tục một cửa.

Ngay từ tháng 6/2015, quận Nam Từ Liêm đã bắt đầu triển khai về mặt tinh thần của dự thảo Quyết định thay thế Quyết định 84. Quán triệt đội ngũ cán bộ công nhân viên chức thực hiện thủ tục hành chính tốt hơn, thân thiện với người dân hơn.

Các tiêu chí như máy quét mã vạch, diện tích bộ phận một cửa, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ hành chính … được đáp ứng đầy đủ theo dự thảo Quyết định thay thế Quyết định 84.

Quận Nam Từ Liêm khẳng định hoàn toàn ủng hộ và thực hiện được Quyết định mới

Lược trích Báo Kinh tế đô thị